Unser KundenServiceCenter - Nutzen Sie unseren Service

Wenn Ihr persönlicher Ansprechpartner gerade in einem Kundengespräch ist, werden Sie direkt an unser KundenServiceCenter weitergeleitet.

Wir sind gerne für Sie da: freundlich und kompetent. Montag bis Freitag von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr, Samstag und Sonntag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.

Service A-Z

Von A wie "Adresse ändern" bis Z wie "Zinsbescheinigung": alle Services auf einen Blick

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Kunden-Chat

Tauschen Sie Textnachrichten mit Servicecenter-Mitarbeitern Ihrer Bank aus.

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Videoberatung

Online Videoberatung zu allen Themen rund um Finanzen.

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Rufnummer 07821 272-0
kompetenter Service durch qualifizierte Mitarbeiter

Montag bis Freitag von 6.00 bis 22.00 Uhr, Samstag und Sonntag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr persönlich für Sie da
bequem erreichbar von zu Hause oder unterwegs

Unsere Leistungen

Daueraufträge bearbeiten
Umsatzauskünfte
Überweisungen
Adressänderungen
Terminvereinbarungen
Informationen zu Filialen und Geschäftszeiten
Informationen und Anmeldungen zu Veranstaltungen

Karten sperren und Kartenbestellungen
Lastschriftrückgaben
Sortenbestellungen
Nachforschungsaufträge
Hilfe rund ums Online- und Mobile-Banking, Entsperrung des sm@rt-TAN-Gerätes, Kartenzuordnung u.a.
Auskünfte und vieles mehr...

Text-Chat

Textchat - Wir sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie da!

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme im Textchat. Wir beantworten Ihnen Fragen zu den Themen...

Daueraufträge bearbeiten
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Karten sperren und Kartenbestellungen
Lastschriftrückgaben
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Hilfe rund ums Online- und Mobile-Banking, Entsperrung des sm@rt-TAN-Gerätes, Kartenzuordnung u.a.
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Jetzt loschatten

Sie können gerne Ihrem Bildschrim mit uns teilen, damit wir Ihnen noch einfach weiterhelfen können. Um Sie bei der Navigation innerhalb unseres Online-Auftritts zu unterstützen, bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit eines gemeinsamen Surfens mit Ihrem Berater durch temporäres und beschränktes Teilen des Browser-Fensters (Co-Browsing).

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Videoberatung

Videoberatung - Online Videoberatung zu allen Themen rund um Finanzen

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung. Sie können sich ab sofort von zu Hause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten lassen.

Unsere qualifizierten Online-Berater beraten Sie umfangreich und sorgen auf Wunsch für eine fallabschließende Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie erhalten somit genau die gleichen Leistungen wie in Ihrer Filiale vor Ort.

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:

Girokonto & Kreditkarten
Online-Banking & Apps
Sparen & Geldanlage
Bausparen
e@syCredit
Finanzierungen
Versicherung
Vorsorge
...

So funktioniert´s:

Sie sollten über eine Internetverbindung verfügen
Sie benötigen einen gängigen Internetbrowser (Internet Explorer/Mozilla Firefox …)
Sie benötigen keine spezifische Software
Sie benötigen ein Telefon oder einen PC/Laptop/Tablet mit Lautsprecher und Mikrofon
Bei der Nutzung eines Smartphones/Tablets benötigen Sie die GoToMeeting App aus dem entsprechenden App Store
(iTunes-Store / google Playstore)
Es entstehen keine Kosten

Hier geht´s zur Videoberatung

Schreiben Sie uns per WhatsApp - Wir sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie da!

Ab sofort können Sie uns schnell und einfach per WhatsApp erreichen.

Und so geht´s:

Unsere Telefonnummer 07821/272-0 in Ihrem Adressbuch abspeichern. Alternativ dazu den QR-Code einscannen und Kontakt speichern
In WhatsApp nach unserem Kontakt suchen
Ausprobieren, Fragen stellen und gerne weitersagen

Wir beantworten Ihnen Fragen zu den Themen. Einfach QR-Code abscannen und Kontakt speichern!

...Öffnungszeiten
...Terminanfragen an unsere Beratern
...Terminänderungen
...Rückrufwünsche
...Fragen zu Events und Veranstaltungen
...Online-Banking Hilfe
...bei Störungen (z.B. Ausfall eines Geldautomaten)
...Allgemeine Fragen (z.B. welche Währung im Urlaubsland benötigt wird)
...Hilfestellung zu Online-Banking-Themen

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme in unserem neuen WhatsApp-Kanal.

Wichtig:
Schicken Sie uns bitte keine sensiblen Daten (z.B. Kontonummer, Kontostand, Gehaltsabrechnungen, Personalausweisdaten, etc.) über WhatsApp!

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Bei diesem Service gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Sofern Sie WhatsApp auf Ihrem Smartphone installieren und nutzen, stimmen Sie diesen zu.

Aufgrund des Bankgeheimnisses und des Datenschutzes dient der Austausch von Informationen mit Ihrer Volksbank Lahr eG via WhatsApp ausschließlich allgemeinen, rechtsgeschäftlich nicht relevanten Informationszwecken und ersetzt in keiner Form eine persönliche Beratung.

Rechtsgeschäftliche Erklärungen werden über dieses Medium nicht abgegeben und können auch nicht von der Volksbank Lahr eG entgegen genommen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen auf diesem Kommunikationsweg folglich keine rechtsgeschäftlichen Aufträge und Erklärungen, z.B. Überweisungen, Wertpapieroder oder Kartensperren annehmen können. So gewährleisten wir weiterhin die Sicherheit Ihrer Bankdaten.

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