„Volksbank dankt Mitgliedern und Kunden für Treue und Vertrauen“

Regionalmarktleiter Rainer Griesbaum konnte für den Geschäftsbereich Gengenbach mit den Geschäftsstellen Ohlsbach und Berghaupten die positiven Ergebnisse der Gesamtbank unterstreichen. Von 16.956 Einwohnern waren im Jahr 2014 über 10.152 Kunden, 4.931 waren gleichzeitig Mitglied und damit Teilhaber der Bank. Fast 3.900 Beratungsgespräche wurden geführt. Mit Blick auf das große Ziel von 55.000 Mitgliedern Im Jubiläumsjahr wünschte sich Reiner Griesbaum am liebsten einen Gengenbacher, Ohlsbacher oder Berghauptener.

Es sei ein anspruchsvolles Ziel, bestätigte auch Peter Rottenecker. „Die Kunden werden wir mit Leistung und Qualität überzeugen. “Sein Vertrauen gründet auf dem altbewährten genossenschaftlichen Motto, „Was einer allein nicht schafft, das schaffen viele. Die Rechtsform der Genossenschaft, die starke Verwurzelung in der Region seit über 150 Jahren, über 500 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und das Vertrauen der Kunden, sind ein klarer Auftrag“, machte der Vorstandsvorsitzende deutlich. Und so gab er auch für das laufende Geschäftsjahr und die nahe Zukunft einen optimistischen Ausblick.

Dem zunehmenden Beratungsbedarf werde mit dem Ausbau der Kompetenz vor Ort und durch Aufstockung des Personals mit Spezialisten Rechnung getragen, erklärte Vorstandskollege Reiner Richter. Es werden so genannte Kompetenzzentren eingerichtet. Die Kunden erhalten dadurch unmittelbar vor Ort alle Leistungen wie in der Hauptstelle. Auch Gengenbach wurde als Kompetenzzentrum ausgebaut, freut sich Rainer Griesbaum. Was hat der Kunde konkret davon?

Das Geschäftsstellenteam unter der Leitung von Frank Himmelsbach wird durch Spezialisten für Baufinanzierung, Vermögensberatung, Firmenkundenbetreuung, Private Banking, Bausparen, Versicherungen und Vorsorge sowie Immobilien verstärkt. Die Bankmitarbeiter kommen selbstverständlich auch zum Kunden nach Hause oder, dahin, wo es gewünscht wird“, erklärt Griesbaum. Beratungen bis 20.00 Uhr seien ohnehin schon selbstverständlich. Aber auch nach Feierabend können die Kunden über das Online-Banking weiter Kontakt zu ihrer Bank halten: Umsätze abfragen, Überweisungen veranlassen, Daueraufträge ändern, einen Terminwunsch einstellen, u.v.m. Das Angebot werde sehr stark genutzt, bestätigt Griesbaum. Schon 81 Prozent aller Umsätze erfolgten inzwischen online, belegen die Auswertungen.

Mit den technischen Veränderungen durch die Digitalisierung habe sich auch das Kundenverhalten grundlegend verändert, weiß Reiner Richter. Die Kunden besuchten die Bankgeschäftsstellen nicht mehr so wie früher. Diese Entwicklung schlage sich in einem Rückgang der Kundenfrequenz um fast 20 Prozent seit Jahresbeginn nieder. Weil die Genossenschaftsbank ihren Mitgliedern verpflichtet sei, muss sie wie andere Unternehmen auch kostenbewusst und nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen arbeiten, führt Richter weiter aus. So mussten leider auch schon kleinere Geschäftsstellen umgestellt oder geschlossen werden. Der Vorstand stellte aber klar, dass sich die Volksbank nicht zurückziehe, sondern sich, wie bisher auch, zur Region bekenne.

„Unseren Beratungsauftrag werden wir auch in Zukunft verlässlich erfüllen, betonte Reiner Richter. Die Kunden wünschten sich einen Berater, dem sie vertrauen können. „Deshalb stärken und bauen wir die Standorte aus, die genutzt werden. “Kundennähe definiere sich heute ohnehin nicht mehr nur über die Filiale, sondern über den unmittelbaren persönlichen Kontakt, ergänzte Peter Rottenecker. Wo dann letztlich die Beratung stattfinde, sei gar nicht so wichtig. „Wir bleiben die Bank für die Region und unsere Kunden können sich auch in Zukunft auf uns verlassen“, versprach der Vorstandsvorsitzende.

Einer der Höhepunkte des Abends war die Life-Reportage von Fotograf David Lohmüller. Er bereiste in nur vier Monaten, 18.000 km und 16 Länder entlang der "Panamericana". Er nahm das Publikum mit auf seine spannende Rucksackreise über den gesamten Nord- und südamerikanischen Kontinent, bis ans Ende der Welt nach Feuerland. Weil die Welt für ihn „einfach zu schön ist, um darüber hinweg zu fliegen“, reiste er fast ausschließlich auf dem Landweg mit dem Bus, Schiff und zu Fuß.
Neben der Information und Unterhaltung waren die Gäste auch zu einem Imbiss eingeladen. Es gab Schnitzel und Kartoffelsalat vom Ponyhof aus Gengenbach, die Bewirtung hatte die Trachtenkapelle Fußbach übernommen.